Entender contas e saldos

As contas do Novilo representam os lugares em que você mantém dinheiro. Elas aparecem no Painel e são usadas como destino de receitas, despesas e transferências.

Antes de registrar movimentações

Confira o saldo usado como ponto de partida. Se você registrar uma movimentação que já está incluída nesse valor, pode acabar contando o mesmo dinheiro duas vezes.

Quando o saldo parecer diferente

1. Confira se está olhando a conta correta.
2. Em Lançamentos, revise o período e os filtros.
3. Confira os valores e a situação dos lançamentos: uma despesa pendente não é a mesma coisa que uma despesa paga.
4. Procure receitas, despesas ou transferências duplicadas.

Não apague movimentações apenas para fazer o saldo coincidir. Primeiro, identifique a origem da diferença.

Se precisar de ajuda, fale com o suporte. Descreva o resultado esperado sem compartilhar senha, número completo de cartão ou extrato com informações sensíveis.